Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos tus pedidos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Una vez enviado, el plazo estimado de entrega para Europa es de 7 a 14 días hábiles. Encontrarás los plazos por país y más detalles en nuestra política de envíos.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el artículo cumpla las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a auverreshop@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución, tu nombre y dirección y, si el artículo llegó dañado, una foto. Te indicaremos la dirección a la que enviarlo.
¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto incluye su guía de tallas y puedes consultar nuestra guía de tallas general.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por correo electrónico en auverreshop@gmail.com o desde nuestra página de contacto.